Většina lidí v konfliktu reaguje instinktivně. Odpovídají na emoce, hádají se o pocity a nechávají se stáhnout do spirály, ze které není cesta ven. Systém 3C funguje jinak: pracuje s tím, co bylo řečeno, napsáno a doloženo.
Agresor vybírá z reality jen to, co se mu hodí.
Když vám šéf řekne "vždy chodíte pozdě", nebo protistrana u soudu napíše "nikdy jste se o děti nestaral", jde o absolutizující tvrzení bez důkazů. Záměrně vynechávají kontext: kdy přesně, jak často, za jakých okolností, co srovnávají s čím.
Avalanche identifikuje každý takový výrok a automaticky navrhuje otázky, které kontext doplňují. Jakmile kontext vrátíte zpět, manipulativní tvrzení se rozpadne samo od sebe. Nepotřebujete křičet, stačí se zeptat.
Co říká dnes, musí souhlasit s tím, co říkal před rokem.
Manipulativní lidé si protiřečí. V lednu souhlasili s podmínkami, v březnu tvrdí, že nikdy nesouhlasili. V jednom e-mailu děkují za spolupráci, v soudním podání píší, že spolupráce nikdy neexistovala. Sami od sebe si toho nevšimnete, protože těch zpráv jsou desítky nebo stovky.
Avalanche prochází celou historii komunikace a vytváří časovou osu výroků. Každý nový výrok porovnává s tím, co bylo řečeno dřív. Rozpory jsou okamžitě viditelné a doložitelné dokumentem s datem a číslem stránky.
Na každý útok musí přijít odpověď. Ale ne protiútok.
Protiútok eskaluje. Mlčení se vykládá jako souhlas nebo slabost. Jediná správná reakce je kompenzace: přesné pojmenování toho, co se stalo, bez emocí a bez osobních útoků, tak aby to bylo obhajitelné před soudem, před šéfem i před vaší vlastní rodinou.
Avalanche navrhuje reakce v různých tónech, vždy postavené na faktech z textu. Formální tón pro soudní podání, asertivní pro pracovní spory, klidný pro rodinné situace. Reakce nikdy nesklouzne k osobním útokům a nezhorší vaše právní postavení.
Manipulace spoléhá na tři věci: neúplné informace, protiřečení v čase a emocionální převahu. Systém 3C systematicky rozbíjí všechny tři. Nepotřebujete být advokát ani psycholog. Potřebujete strukturu a dokumentaci.
Na rozdíl od klasického přístupu "jak se bránit" nepracujeme s emocemi ani s pocity křivdy. Pracujeme výhradně s textem: s tím, co bylo řečeno, napsáno a doloženo.
Přineste nám jakýkoli text, e-mail, podání nebo zprávu, a ukážeme vám, jak Avalanche a systém 3C funguje v praxi.